Tous à Paris…. Rencontre de 3 prix Nobel de Physique avec des philosophes dont Laurence Vanin Titulaire de la Chaire Smart City : Philosophie et Ethique, des artistes, des comédiens, des écrivains, des interprètes sur le thème de la Lumière, une vraie fête pour la Journée Internationale de la Lumière du 16 mai 2019.
4Instance et la Chaire Smart City : Philosophie et Éthique vous convient à une journée de réflexion sur le thème :
afin de mieux penser l’évolution des relations entre les agents et les usagers consécutivement à l’arrivée du numérique et de la dématérialisation de certaines actions/opérations.
Venez réfléchir et débattre sur les nouveaux modes de travail afin de tendre vers une I.A une « Intelligente administration » plus apte à servir les hommes et leurs besoins et répondre de manière adaptée à leurs problématiques.
Programme
• 9 h 00 : Discours de bienvenue
Emmanuel Tric, Président de l’Université Côte d’Azur
Jean-Marc Gambaudo, Président d’Université Côte d’Azur
• 9 h 30 Philippe Pradal – Premier adjoint au Maire de Nice, Président de Team Côte d’Azur
L’I-Administration : l’agent et l’usager au cœur de la démarche
La vocation de l’i-administration est de concourir à dégager l’agent des tâches les plus répétitives et à moindre « valeur ajoutée » pour lui permettre d’être davantage à l’écoute de l’usager afin de mieux l’accompagner. Demandeur de conseils et souvent désemparé face à l’administration, l’usager attend beaucoup de l’expertise que peut lui fournir l’agent. L’I.A facilite une personnalisation plus grande et ajustée des besoins des citoyens, c’est pourquoi la qualité de la relation agent/usager sera «optimisée » par la modernisation des technologies dont l’agent se voit pourvu.
Il ne s’agit donc pas de « déléguer » toutes les tâches à la « machine », aussi « intelligente » soit-elle mais de renforcer la relation humaine, entre agent et usager, en la focalisant sur ce que nulle machine ne saurait faire.
L’I.A est donc une facilitatrice technique qui permet à l’agent de gagner beaucoup de temps, mais ne peut s’imposer et à terme déshumaniser la relation entre l’agent et l’usager. Ce passage à l’I.A doit donc être minutieusement accompagné afin d’éviter cet écueil.
L’appropriation de l’IA, qui obéit à une évolution continue au fil des innovations technologiques, suppose de former les agents à cette nouvelle forme d’administration, génératrice, en outre, d’une transformation inédite des modalités de travail. A terme, l’IA doit favoriser l’émergence d’une administration « augmentée », enrichie de relations humaines d’une qualité encore inédite.
• 10 h 30 Fons Leroy – Administrateur Délégué VDAB (Service publique de l’emploi), Manager de l’année du secteur publique (Belgique)
Intelligence artificielle au service du demandeur d’emploi
La sélection et le recrutement sont les deux disciplines de la GRH qui subissent de plein fouet l’impact des nouvelles technologies et de la numérisation. Les chatbots, le recrutement par vidéo et l’intelligence artificielle accélèrent les processus et les rendent plus efficaces. Mais le facteur humain continue à jouer un rôle capital.
Pour concilier l’offre et la demande de travail, le VDAB associe son expertise du marché et une dose d’intelligence artificielle. Fons Leroy : « Nous fournissons au demandeur d’emploi un tableau de bord personnel avec trois catégories de données. Il y a d’abord les offres qui correspondent à son profil, à son expérience et à ses compétences. S’y ajoutent des propositions qui pourraient être intéressantes pour lui. Et d’autres, plus inattendues, que nous avons identifiées grâce à l’intelligence artificielle. Cependant, nous ne misons pas tout sur cette technologie : elle finit en effet par renforcer les modèles existants. »
• 11 h 30 : Dr Laurence Vanin – Docteur en philosophie politique et épistémologie, Titulaire de la Chaire Smart City : Philosophie & Ethique, Membre du laboratoire RETINES – Université Côte d’Azur, Experte au comité SMART Deal
L’homme, l’agent face à l’I.A : penser et accompagner le changement
Les nouvelles technologies ont investi tous les domaines de la Cité et invitent au changement. Elles annoncent des facilitations, une accélération des moyens de mise de œuvres des décisions. Toutefois les perspectives peuvent mettre à mal les hommes, les utilisateurs si la technique l’emporte sur l’humain.
Collecte et transfert des données, dématérialisation des documents, e-dossier, le rapport à l’interface se voit amplifié donnant alors naissance à une nouvelle intersubjectivité qui passe inéluctablement par l’objet connecté. La relation à autrui s’en trouve ainsi modifiée car elle passe par la médiation « numérique ».
Comment penser l’évolution du travail et s’adapter sans s’aliéner à la technique ni totalement dématérialiser le « service au public ». Tels sont les nouveaux enjeux auxquels sont confrontés les agents de la fonction publique. Comment les penser et accompagner le changement ?
• 12 h 30 – 14 h 00 : PAUSE DEJEUNER
• 14 h 00 : Frank Robben – Directeur général Banque carrefour de la sécurité sociale, e-Health, Smals; Manager de l’année du secteur publique (Belgique)
Blockchain et environnement gouvernemental : Facteurs critiques
Depuis 1991, Frank Robben est administrateur général de la Banque Carrefour de la sécurité sociale, une institution publique qu’il a conçue et créée, et qui assure l’échange de données électronique sécurisé entre tous les acteurs du secteur social.
Depuis 2008, il est aussi administrateur général de la Plate-forme eHealth, une institution publique chargée de l’organisation et de l’appui d’un échange électronique de données dûment sécurisé entre tous les acteurs des soins de santé dans le but d’améliorer la qualité des soins et la sécurité pour le patient, de réduire les charges administratives pour les patients et les prestataires de soins et de soutenir la recherche scientifique en matière de santé. Cette institution a également été conçue et créée par lui.
Par ailleurs, Frank Robben est administrateur délégué de Smals, le principal prestataire de services TIC du secteur de la sécurité sociale belge, et membre de l’Autorité belge de protection des données.
• 15 h 00 : Thibault Van der Auwermeulen – Co-fondateur d’ExpoPolis, Fondateur de 4Instance
4Instance, forum for today’s modern public management
Inno2050 un forum international pour les entreprises, les administrations, les chercheurs et les scientifiques du monde entier.
La nécessité de vivre en équilibre avec le monde dans lequel nous vivons n’a jamais été aussi critique.
• 15 h 45 – 16 h 00 : Conclusion
Anticiper sur la Smart City, mieux la penser pour mieux la construire, c’est aussi avoir recours au scénario catastrophe !
Néanmoins l’imaginaire qui tend à présenter le chaos, la chute, l’anéantissement à travers un récit pessimiste n’est-il qu’un mythe ou une alternative à la prévention ?
En quoi le catastrophisme propose-t-il une vision éclairée de ce qui « a déjà eut lieu » en projetant des désirs et des craintes sur l’à-venir ?
Rompre avec le gaspillage énergétique, se soucier de la protection de l’environnement, du risque de catastrophes naturelles ou économiques, de la préservation de l’humain et de ses droits fondamentaux, de la surpopulation, des besoins alimentaires, de la dématérialisation des relations, de l’apparition des robots de compagnie, du pouvoir de l’IA, du transhumanisme,… la logique du pire peut-elle permettre de créer une Smart City invincible ?
Venez en débattre lors du second colloque organisé par Laurence Vanin – dans le cadre des travaux de la Chaire Smart City : philosophie et éthique – avec des spécialistes et personnalités de renom !
Les robots envahissent notre quotidien. Ils prennent forme humaine, nous parlent et nous rendent service. Plus encore ils occupent une place prépondérante dés lors qu’ils viennent combler nos solitudes et compenser « cette humanité » déficiente car lasse d’elle-même. Pourquoi j’aime mon robot ?
L’innovation contribue à l’amélioration des conditions de vie et à favoriser les écosystèmes. Pour autant, qu’en est-il du bien-être ? La technique peut-elle contribuer au bonheur ou faut-il comme le soulignait Heidegger se méfier de cette possible aliénation de l’homme à l’objet technique ?
Présenté comme le bureau idéal, l’open space est sensé incarner le lieu convivial où la collaboration et l’esprit d’équipe peuvent se conjuguer. Pourtant certains semblent aujourd’hui redouter ces espaces. Impersonnels, bruyants, ils se révèlent anxiogènes. Comment penser le bien-être au travail ?
« Je pense donc je suis » affirme Descartes pour dire une substance pensante, un cogito et expliquer la rationalité. Mais alors comment définir l’intelligence et pourquoi le monde de la technologie use-t-il du terme « Intelligence Artificielle » pour évoquer l’activité d’un ordinateur ? Ce mimétisme langagier est-il un argument en faveur du leurre ? Faut-il croire en l’intelligence du « robot » ?
L’homme, l’art et l’industrie ! En quoi le projet et l’élaboration de la smart city est source de créativité ? De l’art à l’industrie quelle valeur à l’horizon de la production?
Discours du Dr Laurence Vanin, titulaire de la chaire Smart City : Philosophie et Éthique, lors de la conclusion du colloque « Smart City : une autre lecture de la ville ».
Enregistré à Nice le 11 décembre 2018.
